Sponsored
Sponsored

E-Marketing

Sponsored
Fakten per E-Mail
Die effektive Vermarktung Ihres Unternehmens in der elektronischen Welt ist wichtiger denn je. Der Autor dieses Artikels ist für das nordamerikanische Geschäft von The Peelle Co. verantwortlich, zu dem auch die Marke gehört, und hat zu diesem Thema mehrere Präsentationen auf Kongressen der Aufzugsindustrie gehalten. . . . Editor

Es gibt „fünf Ps“ des Marketings, die jeder, der für eine Marke verantwortlich ist, kennen sollte: Produkt (Dienstleistung), Preis, Werbung (einschließlich elektronisches Marketing [eMarketing]), Ort (Vertrieb) und Personen. Schützen Sie Ihre Marke und stellen Sie sicher, dass diejenigen, die ihr Gesicht zeigen, leidenschaftlich sind und sich wirklich um sie kümmern. Im Gegensatz zu traditionellem Marketing bezieht eMarketing das Internet stark ein, um Marketingprinzipien und -techniken über elektronische Medien anzuwenden. Daher ist „eMarketing“ synonym mit „Internet-Marketing“ und „Online-Marketing“. Zu den Facetten des eMarketings gehören E-Mails, Websites, Newsletter, Werbeaktionen, Angebote und soziale Medien.

E–Mail

E-Mails sind äußerst kostengünstig und haben niedrige Kosten pro Kontakt. Sie können auch sehr zielgerichtet, anpassbar und vollständig messbar sein und den produktivsten Kontaktpunkt eines Kunden mit dem Internet nutzen: den Posteingang. Diese Form der Kommunikation hat die meisten anderen Formen wie Telefongespräche und Briefe ersetzt. Mit Smartphones können Menschen rund um die Uhr arbeiten und Tag und Nacht erreichbar sein. Einige Möglichkeiten, Ihre E-Mails effektiver zu machen, bestehen darin, einen „besonderen Hinweis“ hinzuzufügen, ein Verkaufsbanner unter Ihrem Namen hinzuzufügen, Ihre Website zu verlinken und Broschüren anzuhängen. Denken Sie bei der Preisangabe daran, dass es einfach sein sollte, Ihr Angebot zu verkaufen, da Sie bereits aufgefordert wurden, Informationen bereitzustellen (im Gegensatz zu Ihrem Kunden, der sich von E-Mails abmeldet).

E-Mails können jedoch leicht missbraucht werden. Die Häufigkeit des Zeitplans ist sehr wichtig – stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele nicht mit zu vielen E-Mails überschütten oder sie zu oft senden. Achten Sie auch auf die Betreffzeile und vermeiden Sie alles, was als unanständig, beleidigend oder zu kontrovers ausgelegt werden könnte, da es von den Servern des Empfängers blockiert werden könnte. Es ist auch zwingend erforderlich, immer einen Fluchtweg anzubieten, indem Sie eine Abmelde- / Opt-out-Option bereitstellen. Dies ist auch in einigen Ländern gesetzlich vorgeschrieben, beispielsweise in Kanada, das ab dem 1. Juli Geldstrafen von bis zu 10 Millionen CAD (9.16 Millionen US-Dollar) für Verstöße gegen seine Anti-Spam-Gesetze erheben kann.

Webseite

Ihre Website ist Ihr elektronisches Profil für die Welt, also vernachlässigen Sie sie nicht oder machen Sie sie nicht zu einer „Abladestelle“, auf der Dinge gedankenlos gepostet werden. Auch Inhalt oder Design sollten nicht nachlassen: So hat Peelle seine Website beispielsweise seit 1995 fünfmal aktualisiert. Wenn Sie sich nicht erinnern können, wann Ihre das letzte Mal aktualisiert wurde, ist es wahrscheinlich an der Zeit, dies zu tun. Bei der Überarbeitung einer Website sollten Sie eine Online-Verkaufskomponente einbauen, da sich dieser langjährige Trend in der Aufzugsbranche immer mehr durchsetzt.

Ihr Host oder ein Webprogramm kann Ihnen sagen, welche Teile Ihrer Site die meisten Zugriffe erhalten und wie lange sie besucht wurden. Nutzen Sie diese Daten also zu Ihrem Vorteil. In ähnlicher Weise ist Suchmaschinenoptimierung der Prozess, die Sichtbarkeit einer Website oder Seite in den „natürlichen“ (unbezahlten) Suchergebnissen einer Suchmaschine zu beeinflussen. Die kostenlosen Google Webmaster-Tools geben Aufschluss darüber, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Seite erhöhen können, wenn potenzielle Kunden online suchen.

Eine weitere hilfreiche Website ist YouTube, die eine gute Plattform zum Teilen von Videos bieten kann, was Sie tun können (Installationsarbeiten, fertige Produkte usw.). Wenn Sie nicht auf YouTube nach Ihrem eigenen Unternehmen gesucht haben, werden Sie vielleicht überrascht sein, dass es bereits dort ist – und vielleicht nicht im positiven Sinne. Das Posten positiver Videos kann Ihnen also helfen, ein besseres Online-Profil zu erhalten. Sie können Ihr(e) YouTube-Video(s) auch mit anderen Formen des eMarketings verknüpfen. Es ist perfekt für schwer zu werbende Artikel wie Personalprofile, Werks-/Bürobesichtigungen, Produkte und Baustellen

Newsletter

Newsletter sollten aktuelle Nachrichten bieten und nach einem Zeitplan über eine Customer-Relationship-Management-Software, Outlook oder andere Systeme/Dienste (z. B. Constant Contact) versendet werden. Geben Sie den Empfängern erneut die Möglichkeit, sich abzumelden, die Liste routinemäßig zu löschen, um alte / nicht mehr gültige E-Mails zu löschen, und haben Sie eine einzige Person, die für den Newsletter verantwortlich ist, um ihn zusammenhängend zu machen.

Werbeaktionen, Social Media und Bildung

E-Cards sind Werbe-E-Mails, die Veranstaltungen ankündigen, gute Wünsche für Feiertage senden oder sogar Ihr Produkt durch kreative Aufmerksamkeitsfesselung verkaufen können. Andere beliebte Werbemethoden sind die Verwendung von Groupon, dem Home Shopping Network und eBay für Rabatte auf Produkte.

Social-Media-Sites wie Facebook, LinkedIn und Twitter sind für potenzielle Kunden, insbesondere für jüngere, sehr beliebt und wichtig. Blogs sind auch eine gute Möglichkeit, ein Publikum mit eher lässigen Inhalten zu erreichen. Wie bei Websites ist es wichtig, Ihre Social-Media-Seiten zu pflegen und gleichzeitig für Ihre Zielgruppe relevant zu halten. Denken Sie auch daran, dass die älteren Beiträge umso geringer werden, je mehr Sie posten. Dies zu Ihrem Vorteil zu nutzen, kann bei der Bekämpfung negativer Beiträge effektiv sein.

Websites wie emarketingassociation.com kann Ihnen beibringen, wie Sie: traditionelle Marketingansätze in eMarketing integrieren, elektronische Kommunikation nutzen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu differenzieren, Ihren Marketing- und Kommunikationsmix neu definieren, um neue Medien einzubeziehen, und eine Vorstellung davon formulieren, wie Benutzer mit Ihren eMarketing-Materialien interagieren.

Mit dem Internet den Marketing-Mix variieren
Produkt: Qualität, Image, Branding, Features, Varianten, Mix, Support, Kundenservice, Anlass, Verfügbarkeit, Garantien
Werbung: Marketingkommunikation, persönliche Werbung, Verkaufsförderung, Pressemitteilungen, Branding, Direktmarketing
Preis: Positionierung, Liste, Rabatte, Guthaben, Zahlungsmethoden, kostenlose oder Mehrwertelemente
Ort: Handelskanäle, Vertriebsunterstützung, Kanalnummer, segmentierte Kanäle
Personen: Personen zu Marketingaktivitäten, Personen zu Kundenkontakt, Rekrutierung, Kultur/Image, Ausbildung und Fähigkeiten, Vergütung
Prozesse: Kundenorientierung, geschäftsorientiert, informationstechnologisch unterstützt, Designfunktionen, F&E
Physische Beweise: Verkaufs-/Mitarbeiterkontakterfahrung der Marke, Produktverpackung, Online-Erfahrung
Diese Bereiche können gute Ziele für eMarketing sein.

 Diese Bereiche können gute Ziele für eMarketing sein.

Andere eMarketing-Überlegungen

Es ist sehr wichtig, den Prozentsatz der Kunden zu kennen, die bereit sind, Ihr Produkt online zu kaufen, und den Prozentsatz derer, die Zugang zum Internet haben, aber nicht bereit sind, online zu kaufen (obwohl sie immer noch von webbasierten Informationen zum Offlinekauf von Produkten beeinflusst werden).

Schritte zum Erfolg

Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Führen Sie eine aktualisierte, erlaubnisbasierte Liste Ihrer Zielgruppe, aber fragen Sie nur nach den Informationen, die Sie wirklich benötigen (um sie nicht abzuschrecken). Bieten Sie Ihren Kunden etwas Wertvolles: einen Newsletter, ein kostenloses Seminar oder mehr Informationen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen. Richtig verwaltete Kontaktlisten ermöglichen es Ihnen, schnell und effizient auf Anfragen nach weiteren Informationen oder Abmeldungen zu reagieren. Überprüfen Sie Ihre unzustellbare E-Mail-Liste, um sie in Ordnung zu halten. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie eine klare und prägnante Datenschutzrichtlinie haben und deren Bedingungen einhalten, um einen Vertrauensbruch Ihrer Kunden zu verhindern.

Gestalten Sie Ihre Nachricht

Entwickeln Sie eine Marketingstrategie, bevor Sie die richtige Botschaft erstellen. Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um das zu erreichen, was E-Mail am besten kann: Umsatz steigern, Leads generieren, Kundenbeziehungen stärken, Website-Traffic steigern und Markenbekanntheit aufbauen. Sehen Sie, was andere tun: Wenn Sie Online-Newsletter von anderen Unternehmen erhalten, achten Sie darauf, was Sie dazu bringt, einige zu öffnen und andere zu löschen, ohne sie zu lesen. Achten Sie auch auf die richtige Länge, während Sie die Botschaft persönlich und lässig halten. Als Faustregel für die Häufigkeit gilt ein umgekehrtes Verhältnis: Je häufiger die E-Mails, desto kürzer sollten sie sein.

Menschen reagieren am besten auf Nachrichten, die von einer bestimmten Person in einem Unternehmen geschrieben wurden, die sie im Laufe der Zeit kennenlernen können. Personalisieren Sie den „Von“-Teil Ihrer E-Mail und machen Sie deutlich, von wem sie stammt. Wenn Sie jede Nachricht personalisieren, sollten die Antwortraten steigen. Geben Sie zumindest immer den Namen des Empfängers an. Ihre Nachrichten werden vorzugsweise so verfasst, dass sie den Interessen und Hobbys der Kunden entsprechen. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wissen möchten: Sonderangebote, neue Dienstleistungen usw.

Vermeiden Sie die Verwendung von „KOSTENLOS“ in Ihrer Betreffzeile, da dies von Spam-Vermarktern missbraucht wurde und Verdacht erregt. Seien Sie stattdessen ehrlich und stellen Sie sicher, dass Ihr Motiv widerspiegelt, was drin ist. Nur Nachrichten, die relevant erscheinen und einen Mehrwert bieten, werden geöffnet. Wählen Sie also einen Betreff, der die Aufmerksamkeit Ihres Lesers auf sich zieht. Vermeiden Sie vage Inhalte wie „Unser September-Newsletter“; Verwenden Sie stattdessen ein interessantes Thema oder eine Überschrift aus dem Newsletter, wie zum Beispiel „Best Practices für E-Mail-Marketing“ oder „Inside: Exklusives Interview mit Mike Ryan!“ Versuchen Sie, die Weiterleitung direkt in Ihrer Betreffzeile zu fördern: Der Verband für interaktives Marketing fügt immer hinzu: „Bitte. Weiterleiten“ bis zum Ende der Betreffzeilen und Berichte des Newsletters hat die Praxis ihre Auflage mehr als verdoppelt.

Wählen Sie das richtige Format

HyperText Markup Language und Mixed-Media-Nachrichten mit Audio, Video und Animation erzeugen hohe Rücklaufquoten, dennoch ist es wichtig, immer über eine Textversion zu verfügen. Fügen Sie immer ein Inhaltsverzeichnis mit Hyperlinks oben in Ihre Nachricht ein, damit die Leute direkt zum gewünschten Abschnitt klicken oder blättern können. Verwenden Sie Aufzählungszeichen und viel Leerraum für Klartextnachrichten. Minimieren Sie die Verwendung von Großbuchstaben und Kursivschrift, da diese schwer zu lesen sind. Im ersteren Fall kann es als Schreien angesehen werden. Halten Sie die Textspalten schmal, um es den Lesern zu erleichtern, Ihre Nachricht zu scannen.

Testen Sie Ihre Nachrichten über eine Reihe von E-Mail-Konten, um sicherzustellen, dass sie in allen gängigen E-Mail-Clients gut aussehen. Erwägen Sie, Ihre Nachricht im gleichen Format zu schreiben, wie es auf den Bildschirmen Ihrer Kunden erscheint, damit Sie sehen können, was sie werden. Denken Sie daran, dass die Empfänger ihn wahrscheinlich auf ihrem Bildschirm lesen, es sei denn, Ihr Newsletter ist ungewöhnlich lang. Eine Ihrer Aufgaben ist es, dies so einfach wie möglich zu machen.

Sehen Sie sich messbare Ergebnisse an

Das Sammeln von Ergebnissen über nachverfolgbare Links und der Zugriff auf Echtzeitberichte helfen Ihnen zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Testen Sie mit verschiedenen Betreffzeilen, Texten, Angeboten, kreativen Designs usw. Verwenden Sie Echtzeitergebnisse, um zu sehen, welche Typen die besten Antwortquoten erzielen. Erwägen Sie, einen A/B-Test an zwei Untersegmente Ihrer E-Mail-Liste zu senden, um zu sehen, welcher erfolgreicher ist.

Wenn Sie eine Reihe von E-Mail-Kampagnen durchführen, optimieren Sie Ihre Nachricht, sobald Sie die Ergebnisse Ihrer ersten Kampagne verstanden haben. Nehmen Sie sich vor allem die Zeit, E-Mail als Marketingmedium zu verstehen. Analysieren Sie die Ergebnisse immer und überlegen Sie sich neue Wege, um Ihren Mitgliedern und Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Peele eMarketing-Plan

Wir bei Peelle sorgen dafür, dass alles, was unsere Kunden brauchen, auf unserer Website zu finden ist. Wir drucken jedoch weiterhin Produktleitfäden und Handbücher (hauptsächlich für den Außendienst), aber wir drucken viel weniger als früher. Darüber hinaus besteht unser eMarketing-Plan aus:

  • Newsletter zweimal im Jahr
  • E-Cards sechsmal im Jahr (einschließlich Feiertage)
  • Produkt-/Dienstleistungs-E-Mails monatlich an „Ziele“
  • Angebote (per E-Mail) mit Werbung für „optionale“ Artikel
  • Einstellung von E-Mail-Verkaufsbannern, da größere E-Mails/Serverblöcke gefährdet sind
  • Eine gepflegte Facebook-Seite und individuelle LinkedIn-Konten
  • Beabsichtigt, 2014 weitere Social-Media-Präsenzen hinzuzufügen
Verwandte Tags
Sponsored
Sponsored

Aufzugswelt | September 2014 Titelbild

Flipbook

Sponsored

Aufzugswelt | September 2014 Titelbild

Flipbook

Sponsored