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Tom Ledden, Präsident von Gotham Elevator und World Traveller, erläutert, wie man trotz Codeänderungen ein erfolgreiches Geschäft aufrechterhalten kann

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Ledden und seine Frau Delia auf Reisen

Ledden spricht über die Geschichte und das Geschäft seines in New York ansässigen Unternehmens.

Geboren in einer großen irischen Familie in Queens, New York, begann Tom Ledden, Präsident von Gotham Elevator Inspection, in der Aufzugsbranche als Mechanikerhelfer bei Imperial Elevator in Bronx, New York. Vor der Gründung von Gotham Elevator im Jahr 2004 arbeitete Ledden 18 Jahre lang für die Elevator Division der New York City (NYC) Housing Authority. Ledden arbeitete in allen fünf Bezirken von NYC und hat es sehr genossen, mit erfahrenen und interessanten Fachleuten zusammenzuarbeiten und viel mit der Wohnungsbehörde zu lernen.

Obwohl Ledden die Erzbischof Malloy High School besuchte, eine bekannte Jungenakademie, gefolgt von der New York University, glaubt er, dass er seine beste Ausbildung als Weltreisender hatte. Als junger Student genoss Ledden die US- und Weltgeschichte; Diese Interessen führten zu den Hobbies des Lesens und Reisens und schließlich zur Gründung von Jetsetter, Inc., einem unabhängigen Reisebüro. Jetsetter wurde „von meiner Reiselust und meinem Wunsch entzündet, anderen Menschen interessante Orte auf der ganzen Welt zu zeigen“, sagte Ledden.

Aufgewachsen in New York, erkennt Ledden auch die einzigartigen und interessanten Orte seiner home Staat zu bieten hat. Mit seinem Geschäft erlebt Ledden verschiedene Arten von Projekten, die von Stahlhochhäusern bis hin zu rostigen Backstein-Lagerhäusern der Jahrhundertwende in der Skyline von NYC reichen. „Das fasziniert mich an meiner Branche. Es wird nie langweilig und es gibt immer eine Überraschung“, fügte Ledden hinzu.

Im Jahr 2009 wurde der Aufzugscode von NYC geändert, um die Aufzugssicherheit zu verbessern und die Verantwortlichkeit zu erhöhen. Laut Ledden forderte der neue Kodex einen dritten Zeugen, der im Auftrag von Aufzugsbesitzern Inspektionen durchführte. Ledden ist der Ansicht, dass diese und andere Codeänderungen Gebäudeeigentümer, Aufzugspassagiere und die Integrität und Objektivität des Inspektionsprozesses schützen. Mit mehr als 70,000 vertikalen Transportgeräten in NYC, die alle jährlich inspiziert werden müssen, ist Gotham Elevator im Laufe der Jahre beschäftigt geblieben.

Zunächst führte das Unternehmen jährliche Inspektionen und Beratungstätigkeiten durch. Heute beschäftigt es sich auch damit, Kunden über ihre Verantwortung zur Einhaltung der Aufzugsvorschriften für die Passagiersicherheit aufzuklären. „Es ist eine dicke, technische Sammlung von Regeln, die für den [durchschnittlichen] Menschen sehr kompliziert ist“, sagte Ledden. „Tatsächlich hat NYC einige der strengsten Vorschriften, Fristen und Sicherheitsverfahren in der Branche. Aber wenn Kunden die Regeln nicht kennen, wie sollen sie sich dann daran halten?“ er fügte hinzu. Um Kunden zu schulen und mit Wartungsunternehmen synchron zu sein, hat Gotham Elevator seinen GEI Test Tracker erfunden, ein Gerät, mit dem Benutzer Inspektionsdaten sammeln, den Papierfluss verwalten, Fristen einhalten und somit Geldstrafen vermeiden können.

Laut Ledden:

„Wir waren der Meinung, dass in einer 100 Jahre alten Branche eine Verbesserung der Kommunikation zwischen dem Gebäudeeigentümer und dem Hausverwalter sowie dem Wartungsunternehmen und uns, dem dritten Zeugen, unerlässlich ist, um die Kodexkonformität in allen Bereichen aufrechtzuerhalten und beschütze die Menschen.“

Gotham Elevator glaubt, dass der beste Weg, Kunden zu schulen, darin besteht, sie in seine Prozesse einzubeziehen. Delia Welty, Director of Operations bei Gotham Elevator, arbeitete mit dem Webdesigner und Datenbankanbieter des Unternehmens zusammen, um den GEI Test Tracker zu entwickeln. Gotham Elevator lud seine Kunden sogar ein, sich die Prozesse zur Abwicklung ihrer Aufzugsinspektionen täglich anzusehen, indem sie sich auf der Website anmelden konnten. Der Test-Tracker ermöglicht es den Kunden von Gotham Elevator, ihr gesamtes Aufzugsportfolio einzusehen und von jedem mobilen Gerät aus darauf zuzugreifen. Ledden glaubt, dass auch Aufzugswartungsunternehmen eine wichtige Rolle in diesem Prozess spielen, weshalb Gotham Elevator sie einlädt, sich in den Test-Tracker einzuloggen, um die gewünschten Informationen zu erhalten, die gemeinsamen Kunden helfen, den Code einzuhalten. Ledden sagt auch, dass sich das Unternehmen ständig weiterentwickelt, um den sich ändernden Bedürfnissen seiner Kunden und den Anforderungen des NYC Department of Buildings gerecht zu werden.

„Meine Position bei Gotham ermöglicht es mir, mit Menschen aus der ganzen Welt zu interagieren, denn New York ist voller Menschen von überall“, sagte Ledden. Er behauptet, eine seiner größten Fähigkeiten sei es, mit Menschen zu sprechen: „Ich habe die Fähigkeit, auf vielen Ebenen mit Menschen in Kontakt zu treten, und ich kann mich mit ihnen über Sport, Politik, Geschichte, Reisen und Familie unterhalten“, fügte er hinzu .

Laut Ledden:

„Gotham ist während der Rezession führend im Inspektionsgeschäft in New York geblieben, indem es auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingeht, eng mit ihnen zusammenarbeitet, um ihre Budgetanforderungen zu erfüllen, und respektiert, dass wir alle unter schwierigen finanziellen Zwängen stehen. Was immer wir für sie tun können, werden wir tun. Wir haben unsere Preise gegenüber dem letzten Jahr nicht erhöht, und wir wissen, dass unsere Kunden dies zu schätzen wissen.“

Auf die Frage nach seinen professionellen Mentoren lobt Ledden seinen Onkel Ed Ledden, der 30 Jahre in der Aufzugsbranche tätig war, als er seinen Neffen unter seine Führung nahm, und seinen älteren Bruder Mike. „Beide kannten die Aufzugsbranche in NYC in- und auswendig. Ihre Leidenschaft für das Geschäft war ansteckend, ebenso wie ihr Engagement für die öffentliche Sicherheit“, erinnert sich Ledden. „Ich war sofort fasziniert, als ich das Feld betrat. Ich habe es genossen, im Laufe der Jahre immer mehr zu lernen, während ich auf der mechanischen Seite der Branche arbeitete.“ 

Im Laufe seiner Karriere lernte Ledden Charles Miraglia, seinen Partner bei Gotham Elevator, kennen und behauptet, es sei Miraglia gewesen, die ihm ein Maß an Engagement und Professionalität gezeigt habe, das die Messlatte höher gelegt habe. Miraglia war für das Schreiben von Teilen der überarbeiteten Aufzugscodes für NYC verantwortlich und ist maßgeblich an der Beantwortung von Fragen von Kunden, Inspektoren und Wartungsunternehmen beteiligt. Alle Inspektoren von Gotham Elevator sind QEI-zertifiziert und zur Durchführung nationaler Inspektionen zugelassen. „Wir planen, unser Geschäft auf andere Städte in den USA auszudehnen und unseren Test-Tracker Einzelpersonen und Unternehmen anzubieten, die große Portfolios verwalten“, sagte Ledden.

Auf die Frage, welchen Rat er anderen Branchenmitgliedern gibt, betont Ledden die Bedeutung der Sicherheit: „Sicherheit steht an erster Stelle und hat höchste Priorität für Sie, Ihre Mitarbeiter und [die] Fahrgäste. Das Leben hängt jeden Tag von uns ab. Seien Sie offen für alle Facetten der Branche.“ Für die Zukunft hofft Ledden, Beziehungen zu jedem Kunden von Gotham Elevator aufzubauen und zu pflegen, um den wachsenden Anforderungen der Branche weiterhin gerecht zu werden.

Ledden bekundet auch sein Interesse an der Konstruktion von Wolkenkratzern:

„Ich glaube, ich spreche für alle New Yorker, wenn ich sage, dass wir gespannt auf die Fertigstellung des Freedom Tower warten. Als Teil der Aufzugsbranche bin ich sowohl erstaunt als auch begeistert von den technischen Herausforderungen, die für den Bau des Turms zu bewältigen waren. Noch nie zuvor in Nordamerika hat ein Aufzug mit solchen Geschwindigkeiten gefahren oder solche Höhen erreicht. Es belebt mich, über solche Wunder und die Zukunft unserer Branche nachzudenken.“

Eine der Herausforderungen für Ledden ist es, Karriere und Familienpflichten in Einklang zu bringen, und er besteht darauf, dass es für ihn und seine Frau Delia nie langweilig wird. Obwohl sich ihre drei Kinder in unterschiedlichen Stadien befinden – Gymnasium, Mittelschule und Kindergarten – ist ihr gemeinsamer Nenner das Familienunternehmen. Zu verschiedenen Zeiten sind sie alle in einem der Büros von Gotham Elevator zu finden und tragen auf ihre Weise dazu bei. Ledden glaubt, dass die Erfahrungen, die seine Kinder im Büro sammeln, wertvoll sind, weil sie miterleben können, wie ihre Eltern eine gute Arbeitsmoral vorleben und anderen eine Beschäftigung bieten. „Vielleicht säen wir die frühe Saat für ihre Zukunft“, sagte Ledden. 

Ledden schätzt sich sehr glücklich, dass er (zusätzlich zu seinem Büro in Manhattan) ein Büro mehrere Blocks von seinem entfernt hat home in Mamaroneck, New York. „Ich kann das Kleinliga-Ding machen und für die wichtigen Ereignisse im Leben meiner Kinder da sein. Es ist das Beste aus beiden Welten“, sagte Ledden.

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